隨著降雨逐漸增多，日照市已正式進(jìn)入汛期，這也為市區(qū)公交運(yùn)營帶來很大壓力。7月10日下午，我市突降暴雨，公共汽車公司迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，公司各個部門多措并舉保障行車安全，助力市民乘客安全出行。
當(dāng)天14:47，公司安全管理部門轉(zhuǎn)發(fā)雷電黃色預(yù)警信號，提醒各一線單位提前做好防汛準(zhǔn)備。
15:00，公共自行車巡檢人員前往處于低洼地段的自行車網(wǎng)點(diǎn)開展巡查工作，并將無樁自行車使用備車?yán)K進(jìn)行固定，以防被突發(fā)暴雨沖散。
15:30，天氣逐漸陰沉，安全管理部門再次發(fā)布警示信息，要求各一線單位安全管理人員深入各線路重點(diǎn)路段，及時關(guān)注突發(fā)情況，對可能發(fā)生險情的路段提前進(jìn)行安排，對駕駛員開展安全叮囑，重點(diǎn)對場站內(nèi)用電安全、防汛物資、車輛夜間停放進(jìn)行檢查。
16:00，暴雨突至，營運(yùn)調(diào)度指揮中心充分利用車載智能監(jiān)控系統(tǒng)，對公交營運(yùn)情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控；各一線單位實(shí)行頭班探路，并安排管理人員分別趕赴易積水路段、公交線路堵點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)維序。同時，利用車載終端設(shè)備發(fā)布雨情提醒和減速慢行等提示信息，要求駕駛員注意危險路段行車安全，確保市民出行安全。
16:10，防汛搶險應(yīng)急隊(duì)員與20臺公交應(yīng)急車輛到崗到位，隨時待命，全力以赴做好防汛搶險一線運(yùn)輸保障。
16:20，各一線單位管理人員前往公交站點(diǎn)、交通樞紐、易積水路段，對重點(diǎn)區(qū)域車輛經(jīng)過的積水點(diǎn)進(jìn)行全面排查和值守，及時關(guān)注線路情況，對積水嚴(yán)重的路段第一時間反饋到工作群，營運(yùn)部門按照惡劣天氣預(yù)案要求進(jìn)行繞行安排，保障線路車輛運(yùn)行通暢。
16:30，隨著雨勢增強(qiáng)、水位上漲，部分路段積水嚴(yán)重，車輛均已無法通行。為保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，城市公交在線運(yùn)營車輛對不能通過的路段，選擇臨時繞行或就近選擇安全區(qū)域停靠，避免涉水。
16:40，日照公交工作人員在雨中為日照西綜合客運(yùn)站乘客及時提供幫助。
17:00，公交場站積水嚴(yán)重，各一線管理人員不顧大雨，及時疏通地漏，防止水位過高，淹沒充電樁，避免造成短路。17:45，根據(jù)暴雨紅色預(yù)警要求，城市公交線路全線停運(yùn)。
17:50，因迎賓路沿線橋洞積水嚴(yán)重，車輛無法通行，公司安排專人前往高鐵站出站口向乘客作出解釋，進(jìn)行安撫工作，向乘客說明市內(nèi)積水情況，安撫乘客焦躁情緒；同時在公交候車大廳安排專人引導(dǎo)，將站臺候車乘客規(guī)勸至候車大廳內(nèi)進(jìn)行避雨。
18:20，山海路以北區(qū)域城市公交開始恢復(fù)運(yùn)行。
18:30，由于突發(fā)強(qiáng)降雨，造成日照西綜合客運(yùn)站、萬平口景區(qū)以及各公交站點(diǎn)大量旅客滯留。日照公交果斷擔(dān)負(fù)起公益企業(yè)的職能，通過開通加班車、延長末班班次等形式，安全輸送乘客約5000余人次，保障滯留乘客安全到達(dá)目的地。
18:50，各路段水位逐漸下降，城市公交剩余線路陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)行。
21:20，根據(jù)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，各一線單位加強(qiáng)防汛值班值守，同時為高鐵站乘客提供公交保障。24：00，城市公交所有在線運(yùn)營車輛安全回場。
1:30，公共自行車最后一處有樁公共自行車系統(tǒng)斷電完畢。
5:30，城市公交清晨第一班車發(fā)出，全線路正常運(yùn)行。
6:00，公共自行車工作人員分赴各個網(wǎng)點(diǎn)檢查設(shè)備及車輛，并對受損處及時開展維修。
6:10，各一線單位管理人員分赴各公交線路查看途經(jīng)路段路面通行能力。8:30，公司安全管理部門會同技術(shù)人員對各場站電路進(jìn)行排查，消除隱患。
9:30，開展電子站牌主電線路排查；對故障點(diǎn)位電子站牌進(jìn)行檢修。
10:20，充電組人員聯(lián)合相關(guān)技術(shù)人員對各處公交車充電樁進(jìn)行安全檢查。
14:00，有樁公共自行車系統(tǒng)已逐步恢復(fù)，接通電源。
從7月10日14:47起，一條條信息及時從一線傳到防汛工作群，通過智能調(diào)度平臺又形成一道道指令傳達(dá)落實(shí)。面對極端天氣，日照公交人不畏艱難、積極應(yīng)對，用責(zé)任和愛心為市民出行的順暢便利提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在此期間，在公交車廂內(nèi)也發(fā)生了系列暖心事跡。
“我要感謝K1路駕駛員王輝師傅，感謝他把自己傘給了我。”乘客王女士致電集團(tuán)客服熱線表揚(yáng)K1路公交駕駛員。事情發(fā)生在7月10日下午17:15左右，王輝師傅駕駛K1路至大董家村站點(diǎn)時，接到上級通知，為保證乘客安全，暫時停靠安全區(qū)域，待水位下降后再恢復(fù)運(yùn)行。在跟車內(nèi)乘客解釋后，將車輛停靠。他從后視鏡中看到一位女乘客站在后門看向車外的雨天躊躇不前，“當(dāng)時雨很大，乘客想先下車走回家，又沒有帶傘，正好我自己備了一把，就把自己的雨傘借給了她。”
沒想到第二天早上，自己的這一小小舉動，被乘客特地打熱線電話表揚(yáng)了。“昨天雨下的那么大，我還沒帶傘，從下車到家要走一段路程，如果被雨水一澆，那可能得生病了。一把雨傘，彰顯出公交公司和諧友好，助人為樂的形象，所以我特別想感謝這位駕駛員師傅。”王女士來電時說道。
對此，王輝表示，“只要你用心對待每一位乘客，你就會發(fā)現(xiàn)乘客也在用心對你。我一定會繼續(xù)做好自己的工作，讓乘客都能感受到公交司機(jī)的熱情服務(wù)。”
不只是王輝師傅這樣做，其他駕駛員師傅也都在各自車廂內(nèi)默默做著暖心小事。打開車門讓乘客上車避雨、積極幫扶因暴雨摔倒的摩托車、對下車乘客進(jìn)行暖心提醒……一句句暖心的提醒，一個個善意的舉動，讓乘客在雨天倍感溫暖，得到了乘客的一致好評。
安全無小事、責(zé)任大于天。日照公交將全力做好安全運(yùn)營和特殊天氣安全防范，進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員安全行車意識、提升服務(wù)能力，確保廣大市民乘客平安、溫馨、暢通出行。
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