集團公共汽車公司秉持“市民有呼聲，公交有響應”的服務宗旨，2022年，持續在提升公交出行服務上下功夫，轉變服務思想，跨臺階提升服務品質，外優線路、內強管理，不斷提升公交出行的吸引力。
聆聽民意優化服務，服務水平再提升
公共汽車公司持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組織人員在客流量較大的場所，開展滿意度調查以及出行需求調研，找準并解決市民急難愁盼問題，為今后公交線網規劃打下了堅實的數據基礎。春運期間，由中層人員和安全管理員組成的“春運服務隊”，在營運區域、路口、場站開展安全駕駛、文明服務督導工作百余人次，營造規范、安全的乘車環境，為廣大市民提供優質的公交服務。
無縫接駁填空白，彰顯服務“硬”實力
為進一步提升公交服務質量，落實落細“為民辦實事”服務舉措，公司在公交35路原運行線路的基礎上進行優化調整，實現與青島真情巴士902路無縫接駁零換乘，進一步推動膠東經濟圈交通一體化進程，促進日照、青島兩地市民互動交流。開通市中醫院站往返日照大集、將帥溝大集2條大集專線，方便市民外出趕集。
文明、服務雙提升，做優服務“軟”環境
公司將持續深化“文明公交”創建工作，抓牢省運會在日照舉辦時機，開展“文明公交鞏固提升”活動，制定“一線路一方案”文明服務提升方案，重點圍繞運營秩序、車廂服務、車容車貌、從業人員素質等方面，對公交服務水平進行全面排查整治和提升，不斷提升公交為民的服務能力，著力打造安全、便捷、文明的公交系統，增強市民獲得感、幸福感、安全感。
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