編者按：集團召開的2021年度總結表彰大會和2022年工作動員大會指出，要打贏管理、改革、創新、轉型四場硬仗，把握資金、項目、市場、民生四個關鍵，發展大交通、大能源、大智造、大健康四大產業，抓好黨建、安全、廉潔、隊伍四項工作，起步即沖刺、開局就決戰，全力推動集團公司高質量發展再上新臺階。集團各公司認真落實會議精神，廣大干部職工信心十足，勢氣倍增，以飽滿的干勁，全力以赴投入到工作當中。
城市公交：聽民意、解民憂
聆聽民意優化服務，服務水平再提升。公共汽車公司持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組織人員在客流量較大的場所，開展滿意度調查以及出行需求調研，找準并解決市民急難愁盼問題，為今后公交線網規劃打下了堅實的數據基礎。春運期間，由中層人員和安全管理員組成的“春運服務隊”，在營運區域、路口、場站開展安全駕駛、文明服務督導工作百余人次，營造規范、安全的乘車環境，為廣大市民提供優質的公交服務。
無縫接駁填空白，彰顯服務“硬”實力。為進一步提升公交服務質量，落實落細“為民辦實事”服務舉措，公司在公交35路原運行線路的基礎上進行優化調整，實現與青島真情巴士902路無縫接駁零換乘，進一步推動膠東經濟圈交通一體化進程，促進日照、青島兩地市民互動交流。開通市中醫院站往返日照大集、將帥溝大集2條大集專線，方便市民外出趕集。
文明、服務雙提升，做優服務“軟”環境。公司將持續深化“文明公交”創建工作，抓牢省運會在日照舉辦時機，開展“文明公交鞏固提升”活動，制定“一線路一方案”文明服務提升方案，重點圍繞運營秩序、車廂服務、車容車貌、從業人員素質等方面，對公交服務水平進行全面排查整治和提升，不斷提升公交為民的服務能力，著力打造安全、便捷、文明的公交系統，增強市民獲得感、幸福感、安全感。
城鄉公交：系百姓、通萬家
新的一年，城鄉公交將認真踐行為民服務理念，響應民生民意訴求，根據我市鄉鎮農村公路建設發展及公交首末站等配套設施的建設完善，定期對各線路周邊道路通行條件進行綜合研判，以便民、利民為原則，優化調整5條線路，進一步滿足市民出行需求。
為增進日照西綜合客運站與兩城街道、河山鎮之間的交通聯系，進一步提高城鄉公交服務水平，公司擬開通由日照西站經秦皇島路、日照路至兩城街道的公交線路，確保群眾出行更加便捷。
公司立足“鄉村振興”，持續開展客貨郵業務，以客貨郵綜合服務站為“點”、城鄉客運線路為“線”、城鄉公交車為“媒介”，在部分線路試點開通代辦托運點，與郵政、物流公司合作開展快遞“捎帶”，以城鄉公交車代替快遞專車，推動客貨郵快遞直接進村。解決了農村快遞最后兩公里難題，打通城鄉大動脈、暢通鄉村微循環，促進商品下鄉、農產品進城，補齊農村寄遞物流短板。
“智慧公交”：塑平臺、強運維
信息技術分公司認真做好公共交通出行方面的信息化支撐和運維保障工作，持續優化公交一卡通業務，做好多種乘車支付方式的保障工作；結合敬老卡三年審驗一次的第一個循環年，提前安排部署，合理安排人員，通過錯峰、錯時辦理業務等舉措，最大限度降低老年人的等待時間，做好服務工作；充分發揮“一機游日照”平臺作用，將深挖涉旅資源，不斷完善豐富平臺模塊及產品，實現平臺、游客、景區三者緊密相連，深度加強與“旅游一卡通”的合作，探索“先游后付”全產業鏈信用消費試點，實現信用有價，讓平臺綜合全面性、便捷性服務再上新臺階。
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